Rimborso TOLC 2026: quando hai un credito e quando no

Ti stai chiedendo se il contributo TOLC si può recuperare, cosa succede se non ti presenti, se puoi annullare una prenotazione dopo aver pagato o se un TOLC annullato ti fa perdere tutto.

Qui facciamo chiarezza su una cosa importante: quasi mai si parla di rimborso in denaro. Nella maggior parte dei casi, quando va bene, CISIA riconosce un credito per prenotare un nuovo TOLC senza pagare di nuovo.

Vediamo quando succede, quando invece perdi la quota e cosa controllare prima di prenotare un altro test.

La regola principale: il TOLC non si rimborsa in denaro

Il contributo TOLC è di 35 €.

Una volta pagato, di norma non viene restituito in contanti.

Questo vale anche se:

• hai sbagliato data;
• hai cambiato idea;
• hai scelto la sede sbagliata;
• hai un impegno lo stesso giorno;
• non riesci più a sostenere il test;
• vuoi cancellare la prenotazione dopo il pagamento.

La cosa da ricordare è semplice:

il rimborso non è la regola, il credito è l’eccezione più comune.

Prima di pagare: il TOLC è obbligatorio?

Dipende dal corso e dall’università.

Il TOLC non è obbligatorio “sempre” per tutti. Diventa necessario quando il bando dell’ateneo lo richiede per:

• entrare in graduatoria;
• verificare le conoscenze iniziali;
• evitare o gestire eventuali OFA;
• accedere a corsi con selezione locale.

Quindi prima di prenotare bisogna controllare:

• quale tipo di TOLC richiede il corso;
• entro quale data va sostenuto;
• se serve un punteggio minimo;
• quale risultato viene considerato valido;
• se sono accettati TOLC fatti in altre sedi.

Questo passaggio evita pagamenti inutili.

Se si sta preparando un TOLC per entrare all’università, ha senso studiare con simulazioni e statistiche chiare: su TestBuddy si può iniziare gratis, fare esercizi, simulazioni e controllare il proprio livello con il TB™ Score, senza arrivare al test alla cieca.

Se non ti presenti al TOLC: cosa succede

Se non ti presenti al TOLC, non ricevi un rimborso in denaro.

Alla prima assenza, però, CISIA riconosce un credito.

Questo credito:

• compare nell’Area riservata dal giorno successivo;
• può essere usato per prenotare un nuovo TOLC;
• vale anche per una tipologia di TOLC diversa;
• può essere usato anche in un’altra sede o modalità, se ci sono posti;
• deve essere usato entro l’ultima data TOLC disponibile dell’anno.

Non è un buono libero e non si può trasferire ad altri.

È personale.

Se salti anche il TOLC prenotato con credito

Qui bisogna fare attenzione.

Il credito per assenza si usa una sola volta.

Se prenoti un nuovo TOLC usando il credito e poi non ti presenti di nuovo:

• perdi il credito;
• non ricevi rimborso;
• devi pagare di nuovo i 35 € per un’altra prenotazione.

Per questo conviene riprenotare solo quando si è abbastanza sicuri di poter partecipare.

Si può annullare un TOLC dopo il pagamento?

No, la prenotazione non si può semplicemente cancellare per riavere i soldi.

Si può però modificare, se le condizioni lo permettono.

Puoi cambiare:

• data;
• sede;
• tipologia di TOLC;
• modalità di erogazione, se disponibile.

Non puoi cambiare l’orario assegnato automaticamente.

La modifica è possibile solo se:

• le iscrizioni sono ancora aperte;
• il pagamento risulta completato;
• ci sono posti disponibili nella nuova sessione.

Se sai già che non potrai esserci, questa è la prima cosa da fare.

Pagamento TOLC: perché non compare subito la ricevuta

Dopo il pagamento può capitare di non vedere subito la ricevuta o lo stato aggiornato.

Le cause più comuni sono:

• pagamento MAV non ancora confermato;
• foto profilo non caricata;
• app non scaricata o configurata per il TOLC@CASA.

I tempi cambiano in base al metodo di pagamento.

Metodo di pagamentoQuando viene validatoCarta di creditoDi solito subitoMAV bancarioDopo circa 3 o 4 giorni lavorativi

Durante l’attesa del MAV, il posto resta occupato.

Se dopo alcuni giorni lavorativi il pagamento non risulta riconosciuto, bisogna contattare CISIA allegando la ricevuta.

TOLC@CASA: quando nasce un credito per problemi tecnici

Nel TOLC@CASA può succedere che la prova venga interrotta per un problema tecnico.

Se il problema non si può risolvere durante il test, la prova può essere resettata.

In questo caso, di solito, nasce un credito per prenotare un nuovo TOLC senza pagare di nuovo.

Esempi possibili:

• disconnessione non gestibile;
• problema tecnico durante la prova;
• impossibilità di proseguire per cause non dipendenti dallo studente.

La cosa importante è non aspettare.

Il problema va segnalato subito, durante la prova, al personale di assistenza o alla commissione.

Le segnalazioni fatte dopo aver concluso il test e visto il risultato possono non essere accettate.

Quando non hai credito e devi pagare di nuovo

Non tutti i problemi tecnici danno diritto a un credito.

Se la prova non parte o viene invalidata perché non sono stati rispettati i requisiti richiesti, il contributo si perde.

Succede, ad esempio, se:

• il computer non rispetta i requisiti tecnici;
• la connessione non è adeguata;
• l’ambiente non è conforme;
• non vengono seguite le istruzioni del TOLC@CASA;
• non si usano correttamente gli strumenti richiesti.

In questi casi il TOLC può non essere valido e bisogna prenotare di nuovo pagando un altro contributo.

Se copi o infrangi le regole del TOLC

Se durante il TOLC vengono rilevate irregolarità, la prova può essere annullata.

Tra i comportamenti più rischiosi ci sono:

• usare cellulari, auricolari o dispositivi non autorizzati;
• consultare appunti o materiali vietati;
• ricevere aiuti esterni;
• cercare soluzioni online;
• duplicare, fotografare o diffondere i quesiti;
• lasciare la postazione senza autorizzazione;
• non seguire le istruzioni di sorveglianza.

In questi casi:

• non hai rimborso;
• non hai credito;
• perdi il contributo pagato;
• puoi dover aspettare il mese successivo per prenotare un nuovo TOLC;
• devi pagare di nuovo.

Il modo più semplice per evitare problemi è fare la prova in modo pulito e rispettare ogni istruzione, anche quando sembra banale.

Se il TOLC viene annullato, vale un TOLC precedente?

Se una prova viene annullata, quella prova non può essere usata.

Se però avevi già sostenuto un altro TOLC valido, il suo utilizzo dipende dal bando dell’università.

In generale, un punteggio TOLC può essere usato per più corsi o atenei che accettano quella stessa tipologia di test.

Ma per graduatorie, scadenze, punteggi minimi e validità fa sempre fede il bando del corso.

Per quanto vale un TOLC

Il TOLC è valido almeno per l’anno in cui viene sostenuto.

Alcuni atenei possono accettarlo anche per periodi più lunghi, ma non è una regola universale.

Prima di usare un risultato già ottenuto bisogna controllare:

• anno accettato;
• tipologia di TOLC richiesta;
• eventuale punteggio minimo;
• scadenza entro cui il risultato deve essere disponibile;
• regole dell’ateneo sulla graduatoria.

Punteggio TOLC e risposte sbagliate

Il punteggio cambia in base alle risposte.

Di norma:

• risposta corretta: +1 punto;
• risposta non data: 0 punti;
• risposta sbagliata: -0,25 punti;
• sezione di inglese: senza penalizzazione per errore.

Questa regola è utile anche quando si decide se rispondere a caso o lasciare in bianco.

Se ci si sta preparando, conviene allenarsi con simulazioni realistiche e analisi degli errori: con TestBuddy si può studiare per argomento, fare simulazioni e vedere dove si sta migliorando con statistiche semplici da leggere.

Risultato e attestato TOLC@CASA

Alla fine del TOLC@CASA si vede subito il punteggio.

L’attestato, invece, si scarica dopo circa 48 ore, di solito a partire dalle 19:00, dall’Area riservata.

Attenzione: il fatto di vedere il risultato non significa sempre che tutto sia definitivamente chiuso.

In caso di verifiche o segnalazioni di irregolarità, la prova può essere annullata anche dopo, entro i tempi previsti.

Rimborso in denaro: quando può esistere davvero

Il rimborso in denaro non arriva di norma da CISIA.

Può però esistere in casi separati, decisi da singole università, scuole o bandi.

Esempio:

• la Scuola Superiore Sant’Anna può prevedere rimborsi del contributo TOLC per specifici candidati e concorsi;
• alcuni bandi locali possono rimborsare la quota in base a requisiti economici o di merito;
• collegi, borse o iniziative di orientamento possono avere regole proprie.

Questi rimborsi non modificano le regole CISIA.

Sono misure esterne, con domanda, scadenze e documenti specifici.

Di solito bisogna conservare:

• ricevuta di pagamento;
• attestato o risultato TOLC;
• documenti richiesti dal bando;
• eventuale ISEE, se previsto.

Contatti CISIA: telefono, help desk e assistenza

Per problemi urgenti, soprattutto nel giorno del test, bisogna contattare l’assistenza CISIA.

Il numero ufficiale indicato dall’Help Desk è 050 5381777.

Non è un numero verde.

L’assistenza telefonica ha orari specifici, con estensioni nei giorni di erogazione dei test.

Per richieste non urgenti si può usare l’Help Desk online.

È utile contattarli se:

• il pagamento non risulta completato;
• la ricevuta non compare;
• ci sono problemi con la prenotazione;
• serve assistenza per il TOLC@CASA;
• bisogna segnalare un problema tecnico;
• si vuole richiedere l’eliminazione del profilo CISIA.

Checklist per non perdere soldi

Prima di pagare:

• controlla il bando dell’università;
• verifica quale TOLC serve;
• controlla scadenze e punteggi minimi;
• scegli una data sostenibile;
• controlla bene sede e modalità.

Dopo il pagamento:

• verifica lo stato del pagamento;
• carica la foto profilo;
• scarica e configura l’app se fai il TOLC@CASA;
• controlla la ricevuta nell’Area riservata.

Se non puoi partecipare:

• prova a modificare la prenotazione prima della chiusura iscrizioni;
• se salti la prova, controlla il credito dal giorno successivo;
• usa il credito entro l’anno;
• non saltare anche la nuova data.

Durante il TOLC@CASA:

• rispetta i requisiti tecnici;
• resta nella postazione;
• non usare dispositivi vietati;
• segnala subito ogni problema;
• non aspettare la fine del test per contestare un guasto.

Riepilogo finale con fonti ufficiali

• Il contributo TOLC, il costo di 35 €, le regole generali di iscrizione e la funzione del test sono indicati da CISIA nella pagina ufficiale dedicata a tutto sul TOLC.
• Le regole su assenza, credito, modifiche della prenotazione, validità del risultato, punteggi minimi e uso del TOLC per più corsi sono chiarite nelle FAQ TOLC di CISIA.
• Le regole aggiornate su credito, annullamento, comportamento durante la prova, requisiti tecnici, riesame e possibili verifiche successive sono contenute nel Regolamento TOLC 2026.
• Il funzionamento del credito dopo la prima assenza è spiegato nella guida CISIA su assenza e credito.
• I tempi di convalida del MAV e le indicazioni sui pagamenti sono spiegati nella guida CISIA sul pagamento TOLC.
• Le cause più comuni per cui la ricevuta non compare sono indicate nella guida CISIA sulla ricevuta.
• Le differenze tra reset, annullamento e perdita del contributo nel TOLC@CASA sono spiegate nella guida CISIA su reset e annullamento.
• I tempi per visualizzare e scaricare il risultato del TOLC@CASA sono indicati nella guida CISIA sul risultato TOLC.
• Numero telefonico, assistenza e canali di supporto sono disponibili nell’Help Desk CISIA.
• La richiesta di eliminazione del profilo CISIA può essere inviata tramite il modulo dedicato per eliminare il profilo.
• I rimborsi previsti da singoli enti, come nel caso della Scuola Superiore Sant’Anna, sono misure autonome indicate nelle rispettive pagine ufficiali, come la comunicazione sul concorso di ammissione Sant’Anna 2026/2027.