Mi sono ritrovato degli addebiti che non ho autorizzato?
Questa situazione non può verificarsi senza la tua autorizzazione diretta.
Prima cosa da fare: chiedi ai tuoi figli. Molte volte ci capita di sentire che i figli hanno acquistato il piano utilizzando la carta dei genitori.
Nei termini e condizioni è specificato che è il genitore che deve autorizzare l'acquisto e sta a cura dell'intestatario della carta annullare il piano.
Se vedi "TESTBUDDY.IT" tra gli addebiti, significa che qualcuno ha utilizzato la tua carta per abbonarsi inserendo i tuoi dati completi (numero carta, scadenza e CVC). Ricordiamo che non è possibile abbonarsi senza tutti i dati della carta.
Cosa fare:
Prima cosa da fare: chiedi ai tuoi figli. Molte volte ci capita di sentire che i figli hanno acquistato il piano utilizzando la carta dei genitori.
Nei termini e condizioni è specificato che è il genitore che deve autorizzare l'acquisto e sta a cura dell'intestatario della carta annullare il piano.
Se vedi "TESTBUDDY.IT" tra gli addebiti, significa che qualcuno ha utilizzato la tua carta per abbonarsi inserendo i tuoi dati completi (numero carta, scadenza e CVC). Ricordiamo che non è possibile abbonarsi senza tutti i dati della carta.
Cosa fare:
- Scrivici a support@testbuddy.it spiegando la situazione
- Potremo così recuperare l'account da cui sono partiti gli addebiti e risolvere la questione