# Ho pagato ma non vedo l'abbonamento attivo, cosa faccio?

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Niente panico: nel 99% dei casi l'abbonamento c'è, ma è attivo su **un account diverso da quello con cui sei entrato**. Le due cause più comuni:
- **Apple "Nascondi la mia e-mail":** se ti sei registrato con Apple, il tuo account potrebbe usare un indirizzo e-mail "mascherato" generato da Apple, diverso da quello che usi di solito.
- **Errore di battitura nell'e-mail:** un typo in fase di registrazione (es. "gmial" invece di "gmail") crea un account diverso da quello che pensi di avere.

**Cosa fare:** controlla su quale indirizzo ricevi le e-mail di TestBuddy e prova ad accedere con quello (o con lo stesso metodo usato la prima volta: Google, Apple o e-mail). Se non risolvi, scrivici a **[support@testbuddy.it](mailto:support@testbuddy.it)** indicando le **ultime 4 cifre della carta** usata per il pagamento: ti diremo subito con quale e-mail è registrato l'abbonamento. 💙

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Fonte: TestBuddy — piattaforma AI per la preparazione ai test di ammissione e ai concorsi pubblici. Sito: https://testbuddy.it · Prezzi: https://testbuddy.it/prezzi · Prova gratuita: https://testbuddy.it/prova-gratuita · Indice per AI: https://testbuddy.it/llms.txt