# Rimborso TOLC 2026: quando hai un credito e quando no > Scopri quando il TOLC 2026 non si rimborsa, quando ottieni un credito per assenza o problemi tecnici e i rari casi di rimborso in denaro. - Pagina: https://testbuddy.it/blog/test-di-ammissione/rimborso-tolc-2025-casi-di-annullamento-tempi-di-a - Autore: Leo Fulvio Bacchilega - Ultimo aggiornamento: 2026-07-09 --- *Ti stai chiedendo se il contributo TOLC si può recuperare, cosa succede se non ti presenti, se puoi annullare una prenotazione dopo aver pagato o se un TOLC annullato ti fa perdere tutto.* Qui facciamo chiarezza su una cosa importante: **quasi mai si parla di rimborso in denaro**. Nella maggior parte dei casi, quando va bene, CISIA riconosce un **credito** per prenotare un nuovo TOLC senza pagare di nuovo. Vediamo quando succede, quando invece perdi la quota e cosa controllare prima di prenotare un altro test. ## La regola principale: il TOLC non si rimborsa in denaro Il contributo TOLC è di **35 €**. Una volta pagato, **di norma non viene restituito in contanti**. Questo vale anche se: - hai sbagliato data; - hai cambiato idea; - hai scelto la sede sbagliata; - hai un impegno lo stesso giorno; - non riesci più a sostenere il test; - vuoi cancellare la prenotazione dopo il pagamento. La cosa da ricordare è semplice: **il rimborso non è la regola, il credito è l’eccezione più comune.** ## Prima di pagare: il TOLC è obbligatorio? Dipende dal corso e dall’università. Il TOLC non è obbligatorio “sempre” per tutti. Diventa necessario quando il **bando dell’ateneo** lo richiede per: - entrare in graduatoria; - verificare le conoscenze iniziali; - evitare o gestire eventuali OFA; - accedere a corsi con selezione locale. Quindi prima di prenotare bisogna controllare: - quale **tipo di TOLC** richiede il corso; - entro quale data va sostenuto; - se serve un **punteggio minimo**; - quale risultato viene considerato valido; - se sono accettati TOLC fatti in altre sedi. Questo passaggio evita pagamenti inutili. Se si sta preparando un TOLC per entrare all’università, ha senso studiare con simulazioni e statistiche chiare: su **TestBuddy** si può iniziare gratis, fare esercizi, simulazioni e controllare il proprio livello con il **TB™ Score**, senza arrivare al test alla cieca. ## Se non ti presenti al TOLC: cosa succede Se non ti presenti al TOLC, non ricevi un rimborso in denaro. Alla **prima assenza**, però, CISIA riconosce un **credito**. Questo credito: - compare nell’Area riservata dal **giorno successivo**; - può essere usato per prenotare un nuovo TOLC; - vale anche per una **tipologia di TOLC diversa**; - può essere usato anche in un’altra sede o modalità, se ci sono posti; - deve essere usato entro l’ultima data TOLC disponibile dell’anno. Non è un buono libero e non si può trasferire ad altri. È personale. ## Se salti anche il TOLC prenotato con credito Qui bisogna fare attenzione. Il credito per assenza si usa **una sola volta**. Se prenoti un nuovo TOLC usando il credito e poi non ti presenti di nuovo: - perdi il credito; - non ricevi rimborso; - devi pagare di nuovo i **35 €** per un’altra prenotazione. Per questo conviene riprenotare solo quando si è abbastanza sicuri di poter partecipare. ## Si può annullare un TOLC dopo il pagamento? No, la prenotazione non si può semplicemente cancellare per riavere i soldi. Si può però **modificare**, se le condizioni lo permettono. Puoi cambiare: - data; - sede; - tipologia di TOLC; - modalità di erogazione, se disponibile. Non puoi cambiare l’orario assegnato automaticamente. La modifica è possibile solo se: - le iscrizioni sono ancora aperte; - il pagamento risulta completato; - ci sono posti disponibili nella nuova sessione. Se sai già che non potrai esserci, questa è la prima cosa da fare. ## Pagamento TOLC: perché non compare subito la ricevuta Dopo il pagamento può capitare di non vedere subito la ricevuta o lo stato aggiornato. Le cause più comuni sono: - pagamento MAV non ancora confermato; - foto profilo non caricata; - app non scaricata o configurata per il TOLC@CASA. I tempi cambiano in base al metodo di pagamento. Metodo di pagamentoQuando viene validatoCarta di creditoDi solito subitoMAV bancarioDopo circa **3 o 4 giorni lavorativi** Durante l’attesa del MAV, il posto resta occupato. Se dopo alcuni giorni lavorativi il pagamento non risulta riconosciuto, bisogna contattare CISIA allegando la ricevuta. ## TOLC@CASA: quando nasce un credito per problemi tecnici Nel TOLC@CASA può succedere che la prova venga interrotta per un problema tecnico. Se il problema non si può risolvere durante il test, la prova può essere **resettata**. In questo caso, di solito, nasce un credito per prenotare un nuovo TOLC senza pagare di nuovo. Esempi possibili: - disconnessione non gestibile; - problema tecnico durante la prova; - impossibilità di proseguire per cause non dipendenti dallo studente. La cosa importante è non aspettare. Il problema va segnalato **subito**, durante la prova, al personale di assistenza o alla commissione. Le segnalazioni fatte dopo aver concluso il test e visto il risultato possono non essere accettate. ## Quando non hai credito e devi pagare di nuovo Non tutti i problemi tecnici danno diritto a un credito. Se la prova non parte o viene invalidata perché non sono stati rispettati i requisiti richiesti, il contributo si perde. Succede, ad esempio, se: - il computer non rispetta i requisiti tecnici; - la connessione non è adeguata; - l’ambiente non è conforme; - non vengono seguite le istruzioni del TOLC@CASA; - non si usano correttamente gli strumenti richiesti. In questi casi il TOLC può non essere valido e bisogna prenotare di nuovo pagando un altro contributo. ## Se copi o infrangi le regole del TOLC Se durante il TOLC vengono rilevate irregolarità, la prova può essere annullata. Tra i comportamenti più rischiosi ci sono: - usare cellulari, auricolari o dispositivi non autorizzati; - consultare appunti o materiali vietati; - ricevere aiuti esterni; - cercare soluzioni online; - duplicare, fotografare o diffondere i quesiti; - lasciare la postazione senza autorizzazione; - non seguire le istruzioni di sorveglianza. In questi casi: - non hai rimborso; - non hai credito; - perdi il contributo pagato; - puoi dover aspettare il mese successivo per prenotare un nuovo TOLC; - devi pagare di nuovo. Il modo più semplice per evitare problemi è fare la prova in modo pulito e rispettare ogni istruzione, anche quando sembra banale. ## Se il TOLC viene annullato, vale un TOLC precedente? Se una prova viene annullata, quella prova **non può essere usata**. Se però avevi già sostenuto un altro TOLC valido, il suo utilizzo dipende dal **bando dell’università**. In generale, un punteggio TOLC può essere usato per più corsi o atenei che accettano quella stessa tipologia di test. Ma per graduatorie, scadenze, punteggi minimi e validità fa sempre fede il bando del corso. ## Per quanto vale un TOLC Il TOLC è valido almeno per l’anno in cui viene sostenuto. Alcuni atenei possono accettarlo anche per periodi più lunghi, ma non è una regola universale. Prima di usare un risultato già ottenuto bisogna controllare: - anno accettato; - tipologia di TOLC richiesta; - eventuale punteggio minimo; - scadenza entro cui il risultato deve essere disponibile; - regole dell’ateneo sulla graduatoria. ## Punteggio TOLC e risposte sbagliate Il punteggio cambia in base alle risposte. Di norma: - risposta corretta: **+1 punto**; - risposta non data: **0 punti**; - risposta sbagliata: **-0,25 punti**; - sezione di inglese: senza penalizzazione per errore. Questa regola è utile anche quando si decide se rispondere a caso o lasciare in bianco. Se ci si sta preparando, conviene allenarsi con simulazioni realistiche e analisi degli errori: con **TestBuddy** si può studiare per argomento, fare simulazioni e vedere dove si sta migliorando con statistiche semplici da leggere. ## Risultato e attestato TOLC@CASA Alla fine del TOLC@CASA si vede subito il punteggio. L’attestato, invece, si scarica dopo circa **48 ore**, di solito a partire dalle **19:00**, dall’Area riservata. Attenzione: il fatto di vedere il risultato non significa sempre che tutto sia definitivamente chiuso. In caso di verifiche o segnalazioni di irregolarità, la prova può essere annullata anche dopo, entro i tempi previsti. ## Rimborso in denaro: quando può esistere davvero Il rimborso in denaro non arriva di norma da CISIA. Può però esistere in casi separati, decisi da singole università, scuole o bandi. Esempio: - la Scuola Superiore Sant’Anna può prevedere rimborsi del contributo TOLC per specifici candidati e concorsi; - alcuni bandi locali possono rimborsare la quota in base a requisiti economici o di merito; - collegi, borse o iniziative di orientamento possono avere regole proprie. Questi rimborsi non modificano le regole CISIA. Sono misure esterne, con domanda, scadenze e documenti specifici. Di solito bisogna conservare: - ricevuta di pagamento; - attestato o risultato TOLC; - documenti richiesti dal bando; - eventuale ISEE, se previsto. ## Contatti CISIA: telefono, help desk e assistenza Per problemi urgenti, soprattutto nel giorno del test, bisogna contattare l’assistenza CISIA. Il numero ufficiale indicato dall’Help Desk è **050 5381777**. Non è un numero verde. L’assistenza telefonica ha orari specifici, con estensioni nei giorni di erogazione dei test. Per richieste non urgenti si può usare l’Help Desk online. È utile contattarli se: - il pagamento non risulta completato; - la ricevuta non compare; - ci sono problemi con la prenotazione; - serve assistenza per il TOLC@CASA; - bisogna segnalare un problema tecnico; - si vuole richiedere l’eliminazione del profilo CISIA. ## Checklist per non perdere soldi Prima di pagare: - controlla il bando dell’università; - verifica quale TOLC serve; - controlla scadenze e punteggi minimi; - scegli una data sostenibile; - controlla bene sede e modalità. Dopo il pagamento: - verifica lo stato del pagamento; - carica la foto profilo; - scarica e configura l’app se fai il TOLC@CASA; - controlla la ricevuta nell’Area riservata. Se non puoi partecipare: - prova a modificare la prenotazione prima della chiusura iscrizioni; - se salti la prova, controlla il credito dal giorno successivo; - usa il credito entro l’anno; - non saltare anche la nuova data. Durante il TOLC@CASA: - rispetta i requisiti tecnici; - resta nella postazione; - non usare dispositivi vietati; - segnala subito ogni problema; - non aspettare la fine del test per contestare un guasto. ## Riepilogo finale con fonti ufficiali - Il contributo TOLC, il costo di **35 €**, le regole generali di iscrizione e la funzione del test sono indicati da CISIA nella pagina ufficiale dedicata a [tutto sul TOLC](https://www.cisiaonline.it/tolc/tutto-sul-TOLC/tutto-sul-TOLC). - Le regole su assenza, credito, modifiche della prenotazione, validità del risultato, punteggi minimi e uso del TOLC per più corsi sono chiarite nelle [FAQ TOLC di CISIA](https://www.cisiaonline.it/faq-tolc). - Le regole aggiornate su credito, annullamento, comportamento durante la prova, requisiti tecnici, riesame e possibili verifiche successive sono contenute nel [Regolamento TOLC 2026](https://www.cisiaonline.it/sites/default/files/Regolamenti/Regolamento-TOLC-2026.pdf). - Il funzionamento del credito dopo la prima assenza è spiegato nella guida CISIA su [assenza e credito](https://guide.cisiaonline.it/it/AssenzaeCredito). - I tempi di convalida del MAV e le indicazioni sui pagamenti sono spiegati nella guida CISIA sul [pagamento TOLC](https://guide.cisiaonline.it/it/PagamentoTolc). - Le cause più comuni per cui la ricevuta non compare sono indicate nella guida CISIA sulla [ricevuta](https://guide.cisiaonline.it/it/Ricevuta). - Le differenze tra reset, annullamento e perdita del contributo nel TOLC@CASA sono spiegate nella guida CISIA su [reset e annullamento](https://guide.cisiaonline.it/it/Reset). - I tempi per visualizzare e scaricare il risultato del TOLC@CASA sono indicati nella guida CISIA sul [risultato TOLC](https://guide.cisiaonline.it/it/RisultatoTOLC). - Numero telefonico, assistenza e canali di supporto sono disponibili nell’[Help Desk CISIA](https://helpdesk.cisiaonline.it/). - La richiesta di eliminazione del profilo CISIA può essere inviata tramite il modulo dedicato per [eliminare il profilo](https://helpdesk.cisiaonline.it/index.php?a=add&area=40). - I rimborsi previsti da singoli enti, come nel caso della Scuola Superiore Sant’Anna, sono misure autonome indicate nelle rispettive pagine ufficiali, come la comunicazione sul [concorso di ammissione Sant’Anna 2026/2027](https://www.santannapisa.it/it/news/concorso-ammissione-scuola-santanna-2026-2027). --- Fonte: TestBuddy — piattaforma AI per la preparazione ai test di ammissione e ai concorsi pubblici. 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